Les causes les plus fréquentes
| Cause | Comment la reconnaître | Solution |
|---|---|---|
| Papier humide | Feuilles gondolées, ramette ouverte depuis longtemps | Ramette neuve, stockée à plat et au sec |
| Grammage inadapté | Bourrages avec un papier épais ou très fin | Déclarer le bon grammage dans les réglages du bac |
| Guides mal réglés | Feuilles prises de travers | Ajuster les guides contre la pile sans la serrer |
| Rouleaux de prise usés | Doubles prises ou feuille non prise, toujours au même bac | Remplacement des rouleaux par un technicien |
| Corps étranger | Bourrage toujours au même endroit, bruit | Recherche et retrait par un technicien |
Retirer une feuille coincée
- Suivez l'écran : il indique la trappe à ouvrir.
- Tirez doucement, dans le sens du papier, à deux mains, sans déchirer la feuille.
- Vérifiez qu'il ne reste aucun morceau : un petit bout oublié provoque le bourrage suivant.
- Attention à la fusion : si la feuille est coincée dans les rouleaux chauds, laissez refroidir et ne forcez pas.
Quand appeler un technicien
Si les bourrages reviennent plusieurs fois par jour, toujours au même endroit, ou s'ils s'accompagnent d'un bruit anormal, la cause est mécanique. Appelez le 01 85 12 03 34 ou consultez notre page dépannage photocopieur.
Questions fréquentes
Pourquoi ai-je des bourrages seulement en recto-verso ?
Le chemin recto-verso a ses propres rouleaux et capteurs. Des bourrages uniquement en recto-verso indiquent souvent une usure de cette partie ou un papier trop fin ou humide.