Comment lire un code Canon
Un code Canon se compose d'un E, de trois chiffres, et souvent d'un sous-code de quatre chiffres (par exemple E202-0001). Les trois chiffres indiquent la famille de panne, le sous-code précise la cause. Notez toujours le code complet : c'est lui qui permet au technicien de venir avec la bonne pièce.
Les codes les plus fréquents
| Code | Zone | Signification générale |
|---|---|---|
| E000 | Fusion | Température de fusion trop basse au démarrage |
| E001 | Fusion | Température de fusion anormalement élevée |
| E002 | Fusion | La température ne monte pas assez vite |
| E003 | Fusion | Chute de température après la chauffe |
| E004 | Fusion | Défaut du circuit de sécurité de la fusion |
| E010 | Moteur | Défaut du moteur principal |
| E202 | Scanner | Le chariot du scanner ne retrouve pas sa position de départ |
| E302 | Scanner | Erreur de calibrage (shading) du scanner |
| E602 | Contrôleur | Erreur du disque dur |
| E804 / E805 | Ventilation | Défaut d'un ventilateur |
Ce tableau donne la signification générale sur la plupart des imageRUNNER et imageRUNNER ADVANCE. Le sens exact peut varier selon le modèle et le sous-code.
Les gestes à faire avant d'appeler
- Photographiez l'écran avec le code complet.
- Éteignez la machine avec l'interrupteur principal, attendez une minute, rallumez.
- Si le code revient, laissez la machine éteinte, surtout pour un code de fusion : relancer plusieurs fois peut endommager l'unité.
- Appelez-nous au 01 85 12 03 34, ou envoyez la photo de l'écran par WhatsApp, avec le modèle et le numéro de série.
Ce que fait notre technicien
Pour un code de fusion, le technicien mesure l'unité (thermistances, lampe ou élément chauffant) et remplace la pièce en cause, puis efface le code. Pour un code scanner, il contrôle le chariot, la courroie et le capteur de position. Pour un code disque dur, il diagnostique le disque et le remplace si nécessaire. Voir notre page dépannage photocopieur.
Questions fréquentes
Puis-je effacer moi-même un code E000 ?
Non. Les codes de fusion sont bloquants par sécurité et doivent être effacés par un technicien après réparation.
Le code E602 fait-il perdre mes données ?
Il signale une erreur du disque dur de la machine. Selon la cause, les carnets d'adresses et réglages peuvent être à restaurer. Le technicien vous le précise au diagnostic.